Kebijakan Privasi
ladu99 – Data Kamu Aman di Sini

Untuk dapat memberikan layanan terbaik, ladu99 perlu mengumpulkan sejumlah data dari Pengguna. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dan tidak lebih dari itu. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya.

1.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Saat kamu mendaftar atau menggunakan layanan ladu99, kamu memberikan data kepada kami secara langsung, antara lain:

• Data identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Data kontak: Alamat email aktif, nomor telepon genggam, dan alamat tempat tinggal.
• Data keuangan: Informasi rekening bank atau dompet digital yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan.
• Dokumen KYC: Foto KTP, SIM, atau paspor yang diunggah dalam proses verifikasi identitas.
• Data komunikasi: Percakapan dengan tim layanan pelanggan kami melalui Live Chat atau email.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses dan menggunakan platform ladu99, sistem kami secara otomatis mencatat sejumlah data teknis, antara lain:

• Alamat IP dan informasi lokasi berbasis IP (negara dan kota perkiraan).
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser yang digunakan.
• Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi sesi.
• Informasi cookie dan identifier sesi untuk keperluan autentikasi dan keamanan.
• Log aktivitas permainan — termasuk riwayat taruhan, kemenangan, dan kekalahan — untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.

1.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, ladu99 dapat menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya, misalnya dari penyedia layanan verifikasi identitas (e-KYC), penyedia layanan pembayaran, atau dari laporan yang disampaikan oleh Pengguna lain mengenai aktivitas mencurigakan. Semua data dari pihak ketiga diperlakukan dengan standar keamanan yang sama dengan data yang kamu berikan langsung.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah rincian penggunaan data Pengguna di ladu99:

ladu99 tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa memberitahumu terlebih dahulu dan, jika diperlukan, meminta persetujuanmu kembali.

Setiap pemrosesan data pribadi di ladu99 dilakukan berdasarkan salah satu dari empat dasar hukum yang sah berikut ini:

3.1 Pelaksanaan Kontrak

Sebagian besar pemrosesan data di ladu99 dilakukan karena diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara kamu dan ladu99 — yaitu layanan permainan online yang kamu gunakan. Tanpa data ini, kami tidak bisa menyediakan layanan yang kamu minta.

3.2 Kewajiban Hukum

Sebagian data diproses karena ladu99 diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, seperti verifikasi usia dan identitas (KYC), pelaporan transaksi mencurigakan kepada otoritas berwenang dalam rangka kepatuhan anti pencucian uang (AML), serta penyimpanan catatan transaksi keuangan sesuai periode yang diwajibkan regulasi.

3.3 Kepentingan yang Sah

Beberapa pemrosesan data dilakukan atas dasar kepentingan bisnis yang sah dari ladu99, selama kepentingan tersebut tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan dasar Pengguna. Ini mencakup kegiatan analisis untuk meningkatkan kualitas layanan, keamanan sistem, serta deteksi dan pencegahan penipuan.

3.4 Persetujuan Pengguna

Untuk aktivitas tertentu seperti pengiriman materi promosi dan newsletter, ladu99 hanya memproses data setelah mendapatkan persetujuan eksplisit dari Pengguna. Kamu berhak mencabut persetujuan ini kapan saja dengan menghubungi tim CS kami atau melalui pengaturan preferensi di dalam akun.

ladu99 memahami bahwa kepercayaan Pengguna adalah aset terpenting kami. Oleh karena itu, kami sangat selektif dalam berbagi data dan hanya melakukannya dalam kondisi yang benar-benar diperlukan.

4.1 Penyedia Layanan Terpercaya

ladu99 bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan operasional platform. Setiap mitra pihak ketiga diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya boleh menggunakan data yang diberikan untuk tujuan yang telah disepakati. Mitra tersebut mencakup:

• Penyedia layanan pembayaran dan gateway transaksi keuangan.
• Penyedia layanan verifikasi identitas dan e-KYC.
• Penyedia layanan cloud dan infrastruktur server yang menyimpan data platform.
• Penyedia layanan analitik yang membantu kami memahami performa platform (hanya data anonim).
• Penyedia layanan komunikasi untuk pengiriman email transaksional dan notifikasi.

4.2 Kewajiban Hukum

ladu99 dapat mengungkapkan data Pengguna kepada pihak berwenang — seperti kepolisian, badan pengawas keuangan, atau pengadilan — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau jika kami memiliki alasan yang sah untuk meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah kejahatan, melindungi keselamatan, atau mematuhi proses hukum yang berlaku.

4.3 Pengalihan Bisnis

Jika ladu99 mengalami penggabungan, akuisisi, atau pengalihan aset, data Pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam situasi ini, kami akan memberitahu Pengguna sebelum data dipindahkan dan kebijakan privasi baru berlaku.

ladu99 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut penjelasan lengkapnya.

5.1 Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi website. Cookie membantu website mengenali perangkatmu pada kunjungan berikutnya, sehingga kamu tidak perlu login ulang setiap saat dan pengalaman browsing menjadi lebih lancar.

5.2 Jenis Cookie yang Digunakan ladu99

• Cookie Esensial: Diperlukan agar website berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, layanan seperti login dan keamanan sesi tidak akan bekerja. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa dan pengaturan tampilan agar pengalaman bermain lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara Pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna biasanya berhenti, dan lain-lain. Data yang dikumpulkan bersifat anonim dan agregat.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Pengguna dari serangan siber.

5.3 Mengatur Preferensi Cookie

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi atau performa website ladu99. Cookie esensial tidak bisa dinonaktifkan karena merupakan bagian fundamental dari keamanan platform.

Keamanan data pribadi Pengguna adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. ladu99 menerapkan kombinasi langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

6.1 Langkah-Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua koneksi antara browser Pengguna dan server ladu99.
• Enkripsi data sensitif saat tersimpan di database (encryption at rest).
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi (IDS/IPS) yang aktif 24/7.
• Pemindaian kerentanan dan uji penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh tim keamanan independen.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun Pengguna.
• Pemantauan aktivitas akun secara real-time untuk mendeteksi login mencurigakan.

6.2 Langkah-Langkah Keamanan Administratif

• Akses ke data Pengguna dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya (prinsip least privilege).
• Seluruh staf ladu99 yang menangani data Pengguna wajib menjalani pelatihan keamanan data secara rutin.
• Perjanjian kerahasiaan (NDA) diwajibkan untuk semua karyawan dan mitra yang memiliki akses ke data Pengguna.

ladu99 tidak menyimpan data pribadi Pengguna lebih lama dari yang diperlukan. Periode penyimpanan data ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan kewajiban hukum yang berlaku.

7.1 Periode Penyimpanan Data

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh Pengguna.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 (lima) tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang dan perpajakan yang berlaku.
• Data KYC dan identitas: Disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Log aktivitas dan keamanan: Disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan investigasi keamanan jika diperlukan.
• Rekaman komunikasi CS: Disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan pelatihan dan resolusi sengketa.

7.2 Penghapusan Data

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Jika kamu meminta penutupan akun, kami akan menghapus data pribadi yang tidak lagi diperlukan setelah kewajiban regulasi terpenuhi.

Sebagai Pengguna ladu99, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa biaya tambahan.

Sebagai platform permainan online yang beroperasi secara internasional, ladu99 dapat menyimpan dan memproses data Pengguna di server yang berlokasi di luar negara tempat tinggal Pengguna. Hal ini diperlukan untuk memastikan ketersediaan layanan yang optimal dan responsif di seluruh wilayah.

9.1 Negara Tujuan Transfer

Data Pengguna dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara tempat mitra infrastruktur dan penyedia layanan kami beroperasi. Kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang memadai.

9.2 Mekanisme Perlindungan Transfer

Untuk memastikan data kamu tetap aman saat ditransfer secara internasional, ladu99 menerapkan salah satu atau kombinasi dari mekanisme berikut:

• Klausul kontrak standar yang diakui secara internasional antara ladu99 dan penerima data.
• Transfer hanya ke negara yang memiliki tingkat perlindungan data yang dianggap memadai.
• Enkripsi data selama proses transfer untuk mencegah akses tidak sah.
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) dengan setiap mitra yang menerima data Pengguna.

ladu99 adalah platform permainan online yang secara eksklusif ditujukan untuk individu berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Kami memiliki kebijakan yang tegas dan tidak bisa dikompromikan terkait perlindungan anak di bawah umur.

10.1 Larangan Keras

ladu99 dengan tegas melarang siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun untuk mendaftar, menggunakan layanan, atau mengakses konten perjudian di platform kami. Ini bukan sekadar aturan — ini adalah komitmen moral dan hukum yang kami junjung tinggi.

10.2 Langkah Pencegahan

Untuk mencegah akses anak di bawah umur, ladu99 menerapkan beberapa langkah aktif:

• Verifikasi usia wajib saat pendaftaran akun baru dengan menyertakan data tanggal lahir yang valid.
• Proses KYC yang mewajibkan pengunggahan dokumen identitas resmi yang mencantumkan tanggal lahir.
• Pemantauan dan audit akun secara berkala untuk mengidentifikasi potensi pelanggaran ketentuan usia minimum.
• Penutupan segera dan permanen terhadap akun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun.

10.3 Data Anak yang Tidak Disengaja Dikumpulkan

Jika ladu99 mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait. Jika kamu percaya bahwa seorang anak di bawah umur telah membuat akun di ladu99, harap segera hubungi tim CS kami.

ladu99 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan layanan platform, atau untuk memenuhi persyaratan hukum dan regulasi terbaru yang berlaku.

11.1 Cara Kami Memberitahu Perubahan

Ketika terjadi perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, ladu99 akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.
• Mengirimkan notifikasi ke alamat email terdaftar Pengguna setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku untuk perubahan yang bersifat material.
• Menampilkan banner atau notifikasi di dalam platform untuk memberitahu Pengguna aktif tentang adanya pembaruan kebijakan.

11.2 Penerimaan Perubahan

Penggunaan platform ladu99 yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan Kebijakan Privasi dianggap sebagai penerimaan Pengguna terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan tersebut mulai berlaku dengan menghubungi tim CS kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di ladu99, tim privasi kami siap membantu. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas, tepat waktu, dan memuaskan untuk setiap pertanyaan yang masuk.

Kamu dapat menghubungi tim privasi ladu99 melalui fitur Live Chat yang tersedia langsung di platform kami — aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur nasional. Untuk permintaan formal terkait hak-hak data pribadi, kamu juga bisa mengirimkan permintaan melalui email resmi kami.

Saat menghubungi tim privasi, sertakan informasi berikut agar permintaanmu dapat diproses lebih cepat: nama lengkap terdaftar, alamat email yang terdaftar di akun ladu99, jenis permintaan yang ingin kamu ajukan, dan detail spesifik mengenai permintaan tersebut.

Seluruh permintaan terkait hak-hak data akan diproses dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan memberitahumu jika diperlukan perpanjangan waktu pemrosesan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak dan kewajiban saat bermain di ladu99, kamu juga bisa mengunjungi halaman Syarat dan Ketentuan dan Permainan Bertanggung Jawab kami.